上海市租賃行業(yè)協(xié)會汽車融資租賃業(yè)務自律公約

第一章 總則

第一條 為保證我市汽車融資租賃行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，維護合理有序、公平競爭的市場環(huán)境，促進汽車租賃行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的要求，成員單位共同協(xié)商，制定本公約，并承諾共同遵守。

第二條 本公約的基本原則是：愛黨愛國、遵紀守法、誠實信用、合規(guī)經(jīng)營、合作共贏、加強自律。

第三條 嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，遵循國家行業(yè)相關(guān)政策和行業(yè)慣例，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下開展業(yè)務，不得損害國家利益、社會公共利益、行業(yè)利益,尊重企業(yè)和客戶權(quán)益，共同維護行業(yè)聲譽和形象。

第四條 嚴守商業(yè)道德，不得利用任何手段干預或影響汽車融資租賃行業(yè)市場競爭秩序，不得以任何形式詆毀其他成員單位聲譽，不得非法取得和泄露其他成員單位商業(yè)秘密，杜絕惡性競爭、壟斷等行為。

第五條 上海市租賃行業(yè)協(xié)會作為本公約的執(zhí)行機構(gòu)，負責組織實施本公約。

第二章 行業(yè)自律規(guī)則

第六條 依法合規(guī)經(jīng)營，不得從事信用貸款、抵押貸款等非融資租賃性業(yè)務，杜絕在融資租賃合同、產(chǎn)品宣傳資料、APP平臺等出現(xiàn)“貸”、“貸款”等帶有誤導性質(zhì)的語言表述。

第七條 加強客戶準入管理，不得向在校學生等缺乏必要償付能力的客戶群體開展融資租賃業(yè)務。

第八條 堅持合法、公平地開展業(yè)務，融資租賃合同、抵押合同等具有法律效力的文件內(nèi)不得有顯失公平的條款內(nèi)容，嚴禁利用供格式條款免除汽車融資租賃公司責任、加重對方責任、排除客戶主要權(quán)利。

第九條 會員單位員工及第三方合作公司應及時、全面、準確地向客戶釋明以下內(nèi)容，并采取書面、錄音、錄像等形式確認客戶知悉：

1、    汽車融資租賃與汽車貸款的區(qū)別；

2、    融資金額包含項目明細及具體金額；

3、    融資租賃款結(jié)清前汽車所有權(quán)歸屬；

4、    月租金還款日期及金額。

第十條 會員單位應引導第三方合作公司合理收費，避免出現(xiàn)收取高額服務費、無正規(guī)票據(jù)收費等違法、違規(guī)行為。

第十一條 會員單位應合理、合法、合規(guī)收取費用，收費金額不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章、司法解釋及監(jiān)管標準：

1、融資款應以車輛購置及相關(guān)必要費用為主，不得包含不合理的服務費、管理費等費用；

2、客戶實際承擔的年化綜合資金成本，客戶逾期后收取的賠償金、違約金等費用不得超過最高人民法院關(guān)于民間借貸利率的規(guī)定；

3、應以已到期未付融資租賃本金為基數(shù)計算賠償金、違約金，已支付或未到期租金不應納入賠償金、違約金基數(shù)范圍。

第十二條 客戶逾期后會員單位應依法合規(guī)催收，禁止辱罵、威脅客戶，惡意大量發(fā)送催收短信，冒充司法人員恐嚇客戶，編造虛假信息損害客戶名譽。

第十三條 對業(yè)務開展過程中獲取的客戶個人信息應嚴格保密，嚴禁故意展示、泄露、買賣客戶個人信息。

第十四條 客戶逾期后應進行合理催告，所采取的各項處置措施應當有充分的法律及合同依據(jù)并切實保護客戶合法權(quán)益，不得采取暴力手段或其他危害客戶人身安全、社會公共安全的行為，不得收取畸高處置費用。

第十五條 會員單位應建立健全客戶投訴及糾紛處理機制，對客戶投訴應當妥善處理并及時反饋。

第十六條 會員單位應督促分支機構(gòu)及全體員工按照本公約的約定加強自我約束，加強對員工的教育和培訓，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務水平，強化合法、合規(guī)經(jīng)營意識，實現(xiàn)自我管理，共同營造良好的行業(yè)氛圍。

第三章 自律公約的執(zhí)行

第十七條 上海市租賃行業(yè)協(xié)會負責組織實施本公約，并對本公約遵守情況進行督促檢查；負責向會員單位宣傳融資租賃行業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)、監(jiān)管要求以及行業(yè)自律信息；及時向相關(guān)政府主管部門、行業(yè)監(jiān)管部門反映會員單位的意愿和訴求、維護會員單位的合法權(quán)益。

第十八條 會員單位違反本公約，造成不良影響，經(jīng)查證屬實的，視不同情況給予內(nèi)部通報、取消會員資格、通報相關(guān)政府主管部門或行業(yè)監(jiān)管部門的處理。

 第四章 附則

第十九條 本公約由上海市租賃行業(yè)協(xié)會負責解釋。

第二十條 本公約適用于上海市租賃行業(yè)協(xié)會會員單位，同時倡導非會員單位共同遵守公約，依法合規(guī)開展業(yè)務。

第二十一條 本公約與現(xiàn)行或公約生效后出臺的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及監(jiān)管制度不一致之處,按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及監(jiān)管制度執(zhí)行。

第二十二條 本公約自發(fā)布之日起施行。

上海市租賃行業(yè)協(xié)會

2019年5月24日