摘要
場景化保理是利用新型的金融科技,將保理主動嵌入已有的各種場景中,使保理產(chǎn)品與各種場景進(jìn)行融合,為目標(biāo)客戶提供無處不在的個性化、定制化保理服務(wù)。近年來,許多保理公司積極嘗試搭建各種場景化保理業(yè)務(wù),已經(jīng)形成眾多成功的場景化保理業(yè)務(wù)模式,是商業(yè)保理未來實(shí)現(xiàn)差異化競爭的重要業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
本文聚焦場景化保理業(yè)務(wù),深入分析了發(fā)展場景化保理業(yè)務(wù)的重要意義、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及潛在客群需求。通過剖析四個場景化保理業(yè)務(wù)案例,系統(tǒng)總結(jié)了場景化保理業(yè)務(wù)難點(diǎn),并結(jié)合公司實(shí)際提出了發(fā)展場景化保理業(yè)務(wù)需要突破的難點(diǎn)。
正文
一、場景化保理業(yè)務(wù)基本情況
“場景”這一概念蘊(yùn)含豐富內(nèi)涵與實(shí)踐意義,它往往描繪的是企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)以及外部環(huán)境之間相互交織、動態(tài)交互的具體情境。場景并非僅作為一種描述性工具存在,更是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)實(shí)施時的重要參照坐標(biāo),是連接產(chǎn)品價值、服務(wù)功能與市場需求深層契合的關(guān)鍵聯(lián)結(jié)點(diǎn)。場景化保理是利用新型的金融科技,將保理主動嵌入已有的各種場景中,使保理產(chǎn)品與各種場景進(jìn)行融合,為目標(biāo)客戶提供無處不在的個性化、定制化保理服務(wù)。從客戶角度來看,在場景中直接嫁接或嵌入金融服務(wù),是提升客戶金融服務(wù)獲取便利性的重要方式;從公司角度來看,場景解決了金融機(jī)構(gòu)對客戶的識別、評估、成本等難題;從監(jiān)管角度來看,場景的接入保障了金融服務(wù)于真實(shí)交易的要求。
。ㄒ唬﹫鼍盎@順I(yè)務(wù)重要意義
1.場景化保理為客戶提供更專業(yè)的定制化保理服務(wù)
場景化保理的本質(zhì)是“以客戶為中心”的發(fā)展理念。隨著社會的發(fā)展,金融服務(wù)也隨之從單點(diǎn)服務(wù)向場景服務(wù)轉(zhuǎn)變,從單向服務(wù)向賦能服務(wù)轉(zhuǎn)化?梢哉f,客戶在哪里,場景就在哪里,金融服務(wù)就會延伸到哪里。場景化保理高度關(guān)注用戶在場景中的應(yīng)收賬款相關(guān)痛點(diǎn),以貼近客戶的邏輯和視角提供定制化保理解決方案,以高效便捷的保理服務(wù)滿足客戶應(yīng)收賬款融資、管理等需求。
2.場景化保理助力保理公司提升經(jīng)營管理效率
在場景化保理的基礎(chǔ)要素構(gòu)成中蘊(yùn)含著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等金融科技,調(diào)用了產(chǎn)品、平臺、渠道、市場、生態(tài)等金融要素,撮合了供應(yīng)商、貿(mào)易商、核心企業(yè)、經(jīng)銷商、終端客戶等參與方,承載了供應(yīng)鏈、物流鏈、資金鏈、信息鏈等多個鏈條,匯聚了應(yīng)收賬款融資、管理等多種保理需求。在搭建場景化保理業(yè)務(wù)過程中,通過金融科技的應(yīng)用,可以幫助保理公司提升經(jīng)營管理效率,帶動保理公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3.場景化保理提高與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)差異化競爭能力
平臺經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)數(shù)字化、政務(wù)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加速演進(jìn),也為保理公司帶來了新機(jī)遇。近年來,隨著智慧城市、智慧政務(wù)、智慧生活、智慧醫(yī)療等新生態(tài)場景的涌現(xiàn),保理服務(wù)也可以與時俱進(jìn),融入各類場景、生態(tài)與價值鏈,細(xì)致把握不同場景、生態(tài)與價值鏈的運(yùn)營規(guī)律、商業(yè)模式以及技術(shù)應(yīng)用狀況,從生產(chǎn)制造流程到物流配送體系,再到交易結(jié)算環(huán)節(jié),形成對全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作機(jī)制的立體場景化認(rèn)知;诖耍瑘鼍盎@懋a(chǎn)品和服務(wù)才能精準(zhǔn)對接客戶的痛點(diǎn)和需求,而非簡單粗暴地將通用型保理產(chǎn)品強(qiáng)行植入復(fù)雜多變的客戶需求,形成保理公司獨(dú)特的競爭力,增強(qiáng)保理公司與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)差異化競爭能力。
。ǘ﹫鼍盎@順I(yè)務(wù)特點(diǎn)
1.差異化
隨著全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展,常規(guī)的金融業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶個性化、差異化的服務(wù)需求,與此同時,各保理公司現(xiàn)有金融產(chǎn)品與金融服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重,并無明顯差異。場景化保理建設(shè)是保理公司服務(wù)模式的重要升華,也是保理公司從同質(zhì)化競爭走向差異化高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑和未來趨勢。通過場景化保理的建設(shè)與運(yùn)營,保理公司能夠依托自身稟賦,為客戶帶來個性化、差異化的服務(wù)體驗(yàn)。同時也推進(jìn)保理公司與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化競爭。
2.科技化
場景化保理的建設(shè)與運(yùn)營需要依賴大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的賦能,將保理服務(wù)與場景中客戶金融需求與非金融需求予以關(guān)聯(lián),構(gòu)建場景化保理服務(wù)模式和服務(wù)生態(tài)。與此同時,保理公司也需要利用金融科技的發(fā)展成果對場景化保理中的數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行分析,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制能力,并更加精準(zhǔn)向客戶推送產(chǎn)品、精準(zhǔn)匹配客戶需求。
3.黏性化
保理公司在具體場景需求的深刻理解以及在此基礎(chǔ)上為客戶提供深入定制化保理服務(wù),使得客戶在場景綁定的情況下客戶黏性更強(qiáng)。場景化保理業(yè)務(wù)還通過提供貿(mào)易融資、壞賬擔(dān)保、改善付款條件以及實(shí)現(xiàn)高效應(yīng)收賬款管理等一攬子綜合保理服務(wù),全方位提升客戶應(yīng)收賬款方面的融資和管理體驗(yàn),也有助于增強(qiáng)客戶黏性。
(三)場景化保理的主要客戶群體
場景化保理中所涉及的客戶類型可分為C端(消費(fèi)端)客戶、B端(企業(yè)端)客戶、G端(政府端)客戶三個群體,每個群體都有獨(dú)特的特征和場景化保理需求。
1.C端客戶的特征及場景化保理需求
C端即消費(fèi)者、個人客戶端,普遍具有交易額度小、交易頻次高、決策過程感性化、涉及場景多樣化等特征。C端客戶的活動場景絕大部分都圍繞消費(fèi)等行為展開,因此C端客戶的場景需求也基本聚焦于消費(fèi)等行為活動進(jìn)行構(gòu)建,通過外部場景中的嵌入保理功能,為C端客戶匹配相關(guān)的保理產(chǎn)品與服務(wù)。
2.B端客戶的特征及場景化保理需求
B端即商戶、企業(yè)端,普遍具有業(yè)務(wù)場景復(fù)雜、產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)、參與角色較多、交易金額較大等特征。B端客戶的保理服務(wù)需求主要包括應(yīng)收賬款融資、應(yīng)收賬款管理等內(nèi)容,因此B端客戶的場景化保理需求以提升B端企業(yè)客戶的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度以及針對上下游企業(yè)、個人客戶應(yīng)收賬款管理方向進(jìn)行建設(shè),定位于傳統(tǒng)金融服務(wù)方式無法有效觸及的領(lǐng)域,為B端企業(yè)客戶提供定制化、場景化的保理服務(wù)。
3.G端客戶的特征及場景化保理需求
G端即地方國企群體,具有資金體量大、安全性要求高、與社會民生息息相關(guān)等特征。G端客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)體現(xiàn)在應(yīng)付賬款壓力較大、政策變動不穩(wěn)定、流程審批繁瑣等方面,因此,G端客戶的場景化保理需求以解決地方國企類客戶的應(yīng)收應(yīng)付賬款“痛點(diǎn)”來實(shí)現(xiàn)場景價值,通過利用保理公司的應(yīng)收賬款專業(yè)優(yōu)勢、科技優(yōu)勢,搭建服務(wù)平臺、拓展政務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道、以此為G端地方國企類單位應(yīng)付賬款融資和管理賦能。
二、場景化保理業(yè)務(wù)模式
近年來,許多保理公司積極嘗試搭建各種場景化保理業(yè)務(wù),已經(jīng)形成眾多成功的場景化保理業(yè)務(wù)模式。下面通過四個場景化保理案例分析場景化保理業(yè)務(wù)難點(diǎn)。
。ㄒ唬┲辈ル娚瘫@
在直播電商供應(yīng)鏈金融平臺上,入駐各大電商平臺開店的商家可以在自主經(jīng)營的同時提前實(shí)現(xiàn)待結(jié)算訂單和已發(fā)貨訂單的資金變現(xiàn),解決賬期問題,緩解現(xiàn)金流壓力;資金方則可以在直播電商供應(yīng)鏈金融平臺上為有融資需求的借款人提供融資,融資利息和服務(wù)費(fèi)由平臺方代為收取。
業(yè)務(wù)難點(diǎn)在于:一是電商平臺不直接提供接口,不對外開展合作。保理公司獲得真實(shí)全面的商家訂單數(shù)量、成交情況等數(shù)據(jù)較為困難。二是資金完全閉環(huán)的難度較大,保理公司無法直接監(jiān)管回款賬戶。三是對于回款終極風(fēng)險(xiǎn),一旦發(fā)生諸如商品品質(zhì)出現(xiàn)了大問題、主播發(fā)生負(fù)面新聞等,使得商家訂單退單率超出了前期審批設(shè)定的閾值,可能會導(dǎo)致部分資金無法收回,這時需要承擔(dān)一定的壞賬率。
。ǘ┕こ淌┕す⿷(yīng)商保理
工程施工行業(yè)由于存在施工周期長,回款速度慢,結(jié)算普遍存在較長賬期,供應(yīng)商形成大量應(yīng)收賬款,供應(yīng)商供貨及時性下降將嚴(yán)重影響工期進(jìn)度。通過提高建筑工程施工項(xiàng)目信息化程度,打造智慧工地及線上化工程管理平臺,結(jié)合智能化物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)時獲取現(xiàn)場交易數(shù)據(jù),并通過接入核心企業(yè)收驗(yàn)貨系統(tǒng)數(shù)據(jù),進(jìn)一步驗(yàn)證交易真實(shí)性,最后將基礎(chǔ)交易信息推送給資金方,助力工程施工中小微供應(yīng)商融資,幫助工程施工企業(yè)穩(wěn)定供應(yīng)鏈,保障項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
業(yè)務(wù)難點(diǎn)在于:一是雖然無需核心企業(yè)確權(quán),但若沒有施工方核心企業(yè)的許可,無法獲得驗(yàn)收的各項(xiàng)基礎(chǔ)交易數(shù)據(jù),也就無法開展后續(xù)業(yè)務(wù)。二是智慧工地的搭建需要較高的成本,也需要業(yè)主方的認(rèn)可,只有與相應(yīng)的科技服務(wù)商形成合作或者本身就是服務(wù)商,才可能具備切入該業(yè)務(wù)的條件。三是資金閉環(huán)問題較難解決,核心企業(yè)不確權(quán)的情況下,基本不會變更回款賬戶,要確保資金閉環(huán)就需要對基礎(chǔ)合同的回款賬戶進(jìn)行監(jiān)管。
(三)工程設(shè)備租賃保理
工程設(shè)備租賃場景下,保理公司通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)時掌握每一臺工程設(shè)備的位置信息、設(shè)備狀態(tài)、工作時長等關(guān)鍵信息,精準(zhǔn)掌握工程設(shè)備情況,確保租賃的真實(shí)性,為工程設(shè)備租賃商提供工程設(shè)備租賃款保理融資。
業(yè)務(wù)難點(diǎn)在于:一是大部分業(yè)務(wù)可能與融資租賃場景重疊,設(shè)備本身已經(jīng)設(shè)立了融資租賃關(guān)系,沒有保理介入的空間,市場規(guī)模有限。二是資金監(jiān)管問題需重視。由于只對工程設(shè)備進(jìn)行了監(jiān)管,沒有資金賬戶進(jìn)行監(jiān)管,保理公司還需根據(jù)具體情況,加強(qiáng)對回款賬戶的監(jiān)管,確;乜畈槐慌灿谩H腔乜钋闆r需要重點(diǎn)關(guān)注。租賃款能否按時回款,需要保理公司對工程項(xiàng)目和核心企業(yè)情況有一個基本的了解,防范違約風(fēng)險(xiǎn)。
。ㄋ模┦謾C(jī)分期保理
保理公司受讓電信代理商為C端客戶提供手機(jī)分期產(chǎn)生的應(yīng)收賬款,開展有追索權(quán)保理融資,該應(yīng)收賬款在用戶分期支付套餐費(fèi)用后,對資金進(jìn)行清分后歸還保理融資款。
業(yè)務(wù)難點(diǎn)在于:一是資金難以閉環(huán)。應(yīng)收賬款不能直接回款至保理公司賬戶,需采用監(jiān)管賬戶。二是金融科技應(yīng)用能力要求高。由于業(yè)務(wù)小額分散,因此業(yè)務(wù)筆數(shù)很多,通常是成千上萬筆,因此需要借助金融科技手段進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。三是電信分期存在一定違約率,需要承擔(dān)一定的壞賬率。
三、場景化保理業(yè)務(wù)難點(diǎn)
(一)場景壁壘切入難
目前成熟的場景類業(yè)務(wù)都存在較高的進(jìn)入壁壘,切入難度均較大。一是渠道競爭壁壘。有場景渠道的保理公司主要是一些大型產(chǎn)業(yè)公司的下屬保理公司,這類保理公司的場景主要是依靠產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢搭建。二是成本競爭壁壘。成本競爭壁壘主要是一些單筆融資金額較小,數(shù)量較多的消費(fèi)類場景保理業(yè)務(wù),這類保理業(yè)務(wù)單筆利潤極小,需要極大的業(yè)務(wù)量,才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),實(shí)現(xiàn)盈利。三是科技能力競爭壁壘?萍寄芰Ω偁幈趬局饕蔷上化批量展業(yè)能力,以及通過供應(yīng)鏈金融平臺,形成業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、及時化。四是運(yùn)營效率競爭壁壘。場景類保理融資客戶對融資的及時性要求往往都非常高,這就需要保理公司具有極快的放款速度,通常需要控制到1到2個工作日內(nèi)。
。ǘ﹫鼍盎@順I(yè)務(wù)搭建難度大
場景化保理業(yè)務(wù)搭建需要保理公司深入了解一個場景及其上下游相關(guān)參與方,例如場景保理債務(wù)人是否有穩(wěn)定可靠的現(xiàn)金流,交易數(shù)據(jù)的真實(shí)性。在搭建場景保理業(yè)務(wù)時考慮回款的途徑,實(shí)現(xiàn)資金的閉環(huán)。掌握債務(wù)人歷史還款的規(guī)律,科學(xué)研判壞賬率的幾率及風(fēng)險(xiǎn)覆蓋措施。分析場景化保理的市場前景及空間,是否具有足夠大的穩(wěn)定的業(yè)務(wù)客群。
(三)金融科技應(yīng)用要求高
一個優(yōu)秀的場景化保理業(yè)務(wù)模式,往往伴隨有深度切入場景的科技產(chǎn)品。場景化保理業(yè)務(wù)高度重視客戶體驗(yàn)、以客戶需求為核心,需要響應(yīng)速度快、運(yùn)行穩(wěn)定、靈活高效的金融科技支撐,對保理公司金融科技應(yīng)用的先進(jìn)性、開放性、定制化能力和運(yùn)行速度提出了高要求。如進(jìn)件分發(fā)、快速簽約、回款清分、網(wǎng)絡(luò)安全等,都需要金融科技作為支撐,保理公司自身內(nèi)部運(yùn)營管理的科技水平起著重要作用。
。ㄋ模﹫鼍盎@順I(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范難度大
場景化保理作為一項(xiàng)金融創(chuàng)新,區(qū)別于傳統(tǒng)金融服務(wù)模式,對于保理公司的風(fēng)險(xiǎn)防范能力有著存在更高的要求。一是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位的梳理和控制。保理公司需要深刻掌握場景下應(yīng)收賬款回款邏輯、資金監(jiān)管、交易真實(shí)性核驗(yàn)等多點(diǎn)位風(fēng)險(xiǎn),缺一不可,并逐一進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,一環(huán)扣一環(huán)才能杜絕風(fēng)險(xiǎn)。二是提高場景化保理產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。多數(shù)場景化保理業(yè)務(wù)存在金額較小,頻次較高的特性,只有通過提高標(biāo)準(zhǔn)化程度,才能在滿足效率的基礎(chǔ)上提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。三是壞賬率的風(fēng)險(xiǎn)容忍度。場景化保理業(yè)務(wù)多數(shù)屬于市場化業(yè)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)程度較大。需要平衡好收益和壞賬率,制定有效的壞賬率容忍度。
四、關(guān)于突破場景化保理難點(diǎn)的方法討論
。ㄒ唬┟鞔_場景選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在開展場景化保理業(yè)務(wù)的產(chǎn)品研究時,要建立一套選擇標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)分析擬進(jìn)入場景化保理業(yè)務(wù)買賣雙方現(xiàn)金流情況,基礎(chǔ)交易數(shù)據(jù)如何獲取,資金流能否形成閉環(huán)、潛在業(yè)務(wù)量是否能夠覆蓋成本并保持合理利潤等。
。ǘ┨剿骱线m的場景切入方式。場景切入主流方式有合作和自建,合作是較為主流的模式,這種模式較為適合沒有產(chǎn)業(yè)背景的保理公司。自建主要是有產(chǎn)業(yè)背景的保理公司,自建的場景也是圍繞著上級集團(tuán)公司的產(chǎn)業(yè)鏈展開。
。ㄈ┘訌(qiáng)底層交易數(shù)據(jù)獲取能力。底層交易數(shù)據(jù)獲取方式主要有接口和非接口方式。通過接口方式能加強(qiáng)獲取數(shù)據(jù)的及時性、真實(shí)性,但這種方式對保理公司金融科技能力要求較高,改造成本較大。通過非接口方式,獲取數(shù)據(jù)較為便捷,但數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障,需要大量精力處理數(shù)據(jù)和驗(yàn)證數(shù)據(jù)。
(四)打造資金閉環(huán)。資金閉環(huán)可以有效控制回款不被挪用,打造資金閉環(huán)可以有效減少回款風(fēng)險(xiǎn)。目前打造資金閉環(huán)常用方式有直接修改回款賬戶為保理公司賬戶,場景合作方監(jiān)管賬戶,賬戶監(jiān)管體系。直接修改回款賬戶為保理公司賬戶最有效,但難度也最大,需要買賣雙方的高度配合。場景合作方監(jiān)管賬戶需要借助場景合作賬號,因此需要持續(xù)地登錄合作方賬號,查看回款情況以及資金是否被挪用,需要配合一定的金融科技手段。賬戶監(jiān)管體系通常為母子賬戶或銀行賬號U盾監(jiān)管,需要賣方配合辦理相關(guān)手續(xù),并經(jīng)常對賬戶進(jìn)行檢查。
。ㄎ澹└咝ヅ淙谫Y資金。業(yè)務(wù)開始階段一般只能采用自有資金,業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)范后短期可以匹配銀行等金融機(jī)構(gòu)資金,但是銀行資金成本相對較高,長期需要探索低成本的出表融資。
。┙L(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。不同于傳統(tǒng)保理業(yè)務(wù),場景化保理業(yè)務(wù)具有更強(qiáng)的針對性,因此在風(fēng)險(xiǎn)控制上不能采取一刀切的方法,應(yīng)針對不同場景的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),采取更加靈活、更有針對性的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。例如風(fēng)控點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)容忍度設(shè)置、壞賬率設(shè)計(jì)、壞賬處置機(jī)制。
。ㄆ撸┻\(yùn)營管理機(jī)制的優(yōu)化。要明確業(yè)務(wù)部門工作職責(zé),按照各業(yè)務(wù)部門的工作職責(zé),針對不同場景建立有針對性的業(yè)務(wù)流程,精準(zhǔn)管控各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化提升處理流程,提升運(yùn)營管理效率。
(八)加強(qiáng)金融科技能力建設(shè)。一是信息渠道對接能力。場景化保理業(yè)務(wù)存在金額較小,頻次較高的特性,只有借助金融科技手段才能有效處理,這就需要保理公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有多種信息渠道對接能力,能夠?qū)佣喾N數(shù)據(jù)庫,并形成一定的智能化整合能力。二是線上展業(yè)能力。線上展業(yè)涉及到進(jìn)件、簽約、清分等環(huán)節(jié),保理公司需要打通整個流程,并形成流程調(diào)整優(yōu)化能力,應(yīng)對各種不同場景化保理業(yè)務(wù)。三是智能輔助能力。保理業(yè)務(wù)還涉及到發(fā)票查驗(yàn)、中登登記、登記查重、征信報(bào)送等多個環(huán)節(jié),發(fā)展批量業(yè)務(wù)時,需要借助智能手段,提高業(yè)務(wù)辦理效率和準(zhǔn)確度。
。ň牛┢脚_化運(yùn)作構(gòu)筑業(yè)務(wù)壁壘。當(dāng)公司有多個成熟場景化保理業(yè)務(wù)時,可以采用N+1+N平臺化運(yùn)營模式,通過整合N個場景到一個金融科技平臺,后臺智能進(jìn)行N種資金匹配,建立更加智能高效業(yè)務(wù)平臺,構(gòu)筑更高的業(yè)務(wù)壁壘。